La possibilité d’identifier et de supprimer les données personnelles d’un client est un élément clef du règlement général sur la protection des données. Or, la plupart des données personnelles d’un client se trouvent dans les e-mails.
L’archivage des e-mails dans le système du cloud est la solution la plus souple et la plus sûre, vous garantissant le respect des lois prévues dans le règlement général sur la protection des données, la loi américaine Sarbanes-Oxley et la conformité à l’HIPAA américaine. Vous devrez absolument avoir une politique de messagerie conforme à la législation pour votre entreprise.
Une offre d’archivage d’e-mails conforme à la règlementation
L’essentiel des connaissances organisationnelles de l’entreprise circule dans ses e-mails, aussi voilà un investissement que chaque société doit consciencieusement protéger ; l’archivage ne protège pas seulement la propriété intellectuelle présentée par mail, il simplifie notablement la gestion de la messagerie pour un gain de temps et de productivité.
L’offre d’archivage d’e-mails de TitanHQ, « ArcTitan », consiste en un archivage fondé sur le système du cloud et la récupération des mails en conformité avec la loi Sarbanes-Oxley, l’HIPAA, les règlementations d’eDiscovery, la conservation et la vérification. Les utilisateurs peuvent rechercher, consulter et retrouver en quelques secondes les mails archivés depuis Outlook ou tout autre navigateur internet. Avec des options de recherches recouvrant toute l’entreprise, quelques départements choisis ou encore des groupes de contenu ou des titres, des mails et leurs pièces jointes, n’importe quel e-mail qu’une recherche eDiscovery jugera pertinent sera identifié. Les e-mails archivés incluent une piste d’audit renseignant sur toute modification faite aux messages, certifiant la conformité à la législation.
L’importance d’un système géré par eDiscovery
Un certain nombre de lois et de règlementations énoncent la durée de conservation des données, ce qui inclue les e-mails : il faut les garder enregistrés durant plusieurs années.
Les poursuites judiciaires sont un exemple concret de l’importance de conserver les e-mails échangés, reçus comme envoyés, la Cour étant à même de les exiger comme pièces à conviction durant un procès. La requête et la présentation des mails archivés est définie comme eDiscovery.
Comment vous conformer à une requête eDiscovery sans un système organisé ?
Il peut rapidement s’agir de rassembler pour un même sujet des milliers d’e-mails échangés sur plusieurs années par des centaines d’employés travaillant dans différents départements. Sans un système automatisé et bien géré, il serait impossible pour une entreprise de se conformer à la requête de présentation des e-mails nécessaires dans un délai imparti.
Si une entreprise n’est pas en mesure de fournir les pièces à conviction sous forme d’e-mails et d’enregistrements requis par la loi, elle s’expose à des sanctions financières voire des accusations pénales à charge criminelle.
Mais il ne suffit pas de conserver les mails : ils doivent être accessibles sur demande, d’où la nécessité de les stocker de manière à les retrouver facilement. L’archivage d’e-mails ne consiste pas seulement à épargner des frais à une entreprise : il doit aussi pourvoir des éléments présentables à la justice dans un format facile d’accès.
L’archivage des e-mails en conformité et le règlement général sur la protection des données
La création du règlement général sur la protection des données a obligé les entreprises à réfléchir à un procédé leur permettant la gestion des données conservées, ce qui a engendré un regain d’intérêt pour l’archivage d’e-mails.
ArcTitan est conforme au règlement général sur la protection des données en matière de rétention et de vérification des données ainsi qu’avec toutes les normes règlementaires en vigueur.
Avec le bon logiciel d’archivage d’e-mails, on peut chercher, déplacer, sécuriser ou encore verrouiller les données enregistrées dans la messagerie. Les obligations du règlement général sur la protection des données permettant aux utilisateurs de demander que leurs données soient effacées peuvent ainsi être remplies sans effort de la part des administrateurs du site.
L’archivage des e-mails et la confidentialité
Les e-mails peuvent contenir les données souvent très privées des clients, comme les informations financières relatives à leur compte bancaire. Ces données doivent rester strictement confidentielles pour raisons de conformité et de confiance. Toutes les informations relatives aux transactions, aux comptes des clients et aux requêtes qu’ils ont formulées doivent être archivées et sécurisées. À défaut, l’entreprise devra s’acquitter de frais de pénalité et sa réputation en pâtira.
Remarques sur la conformité de l’archivage des e-mails avec le travail à distance
L’année 2020 a vu une augmentation exponentielle du télétravail, ce qui a drastiquement changé le paysage technologique et le monde des affaires.
Tandis que les employés télé-travaillent, les entreprises doivent s’assurer que la conformité de la sécurisation et de la confidentialité des données est respectée en dehors de ses murs. L’archivage des e-mails fondé sur l’utilisation du système du cloud offre un moyen rentable et efficace de gérer les données qu’échangent par mail les employés travaillant à distance.
L’un des avantages de l’archivage des e-mails fondé sur l’utilisation du cloud est la centralisation des divers serveurs d’e-mails ; en cas de télétravail, c’est encore plus important. Ce type d’archivage des e-mails offre un moyen de rassembler les données échangées dans les mails professionnels, assurant ainsi la conformité malgré la multiplicité des environnements de travail.
Quelles sont les offres de conformité relative aux e-mails pour votre entreprise ?
Nous vous avons expliqué en quoi choisir une offre d’archivage d’e-mails conforme est essentiel pour votre entreprise. La prochaine étape consiste à passer à l’action et déterminer la meilleure option pour vos affaires : essayez ArcTitan !
Comment ArcTitan peut vous aider
S’assurer que les données sont archivées sans porter atteinte aux performances du réseau et que les données sont stockées dans leur intégrité est une priorité pour la plupart des entreprises. ArcTitan simplifie eDiscovery pour les avocats tout en protégeant les données contre le piratage dans une offre garantissant ces avantages et bien d’autres encore.
Les administrateurs du site internet peuvent rapidement supprimer les données d’un utilisateur conformément à une exigence du règlement général sur la protection des données et trouver les informations nécessaires à une enquête en cours.
Questions fréquentes sur la conformité relative à l’archivage des e-mails (FAQ)
Qu’est-ce que la conformité relative à l’archivage des e-mails ?
L’essentiel des données personnelles d’un client réside dans ses e-mails. Les offres de conformité relative à l’archivage des e-mails proposent les meilleures solutions pour conserver de manière sécurisée les mails selon la législation en vigueur. C’est une nécessité absolue pour votre entreprise.
À quel point la conformité relative à l’archivage des e-mails est-elle importante ?
Elle permet aux utilisateurs d’archiver les mails de l’entreprise de manière sécurisée et de pouvoir les réutiliser conformément à la loi, remplissant les critères requis pour la détention des données et les exigences du règlement général sur la protection des données.
Que proposent les offres de conformité relative à l’archivage des e-mails ?
L’expansion des données collectées est un véritable défi pour le département technologique de votre entreprise. Les offres de conformité relative à l’archivage des e-mails simplifient la gestion des risques liées aux données, permettant la détention et la protection des données et des mails contre le piratage pour une période déterminée.
Si les sauvegardes sont essentielles suite à un sinistre informatique, ce sont les archives qui importent le plus, permettant la résolution du problème et l’enquête quant à un piratage des données. Ces deux éléments sont donc importants, mais trop souvent mal employés et mal compris par les utilisateurs : s’ils permettent tous deux de protéger les données, ils sont très différents dans leur usage et leur finalité.
La différence entre l’archivage des e-mails et la sauvegarde
La plupart des professionnels d’entreprise connaissent l’importance des sauvegardes, mais on observe que cette importance ne se révèle véritablement que lorsqu’on en a besoin ; les sauvegardes sont soumises à une règlementation stricte, d’où l’importance d’être bien informé afin d’éviter une sanction juridique. La fréquence des sauvegardes dépend des besoins de l’entreprise, mais il faut toutefois s’assurer qu’elles sont suffisamment rapprochées pour prévenir la perte des données en cas d’incident informatique.
La sauvegarde des e-mails peut servir à rétablir le serveur de messagerie afin que les utilisateurs ne perdent pas d’informations essentielles. L’archivage fonctionne différemment : une sauvegarde effectue une copie des mails, tandis qu’une archive déplace d’anciens messages dans un dossier sécurisé et les enlève du serveur. C’est un moyen de libérer de la mémoire sur le serveur de messagerie ou le cloud et de conserver une copie des messages, consultable lorsque ce sera nécessaire.
Quel lien entre l’archivage et la confidentialité des données ?
L’archivage est bien plus qu’une simple copie des données : il exporte également les métadonnées qui classent les échanges d’e-mails et facilitent la recherche de messages précis durant une enquête. Certaines entreprises reçoivent des millions de messages par jour, d’où l’importance des métadonnées, qui permettent au système informatique d’indexer l’archivage pour une recherche des messages plus rapide.
Les normes législatives imposent l’archivage des messages, et il est d’usage pour les entreprises de conserver ces archives durant plusieurs années, ce qui demande un espace de stockage conséquent, que les entreprises ne jugent pas indispensable jusqu’au jour où elles subissent un piratage de leurs données. L’archivage leur fournit alors un moyen d’enquêter conforme à la législation et la possibilité légale d’accéder aux mails échangés sur le long terme.
La vérification rétrospective est également soumise à des normes de conformité, ce qui lui permet, associée à l’historique d’échange d’e-mails, de déterminer où se trouvait la faille qui a permis la violation des données et si elle venait de l’intérieur. Il faut normalement utiliser un logiciel supplémentaire pour effectuer les recherches et classer les sauvegardes des archives. Les métadonnées associent des mots-clefs aux messages afin que l’on puisse les retrouver facilement lorsqu’on en a besoin.
L’archivage d’e-mails a aussi d’autres finalités : en cas de procès pour résoudre un litige, l’entreprise assignée à comparaître peut subir la saisie des archives comme pièces à conviction. Il est fondamental pour les entreprises de se renseigner quant à la législation imposant un certain nombre d’années de stockage des archives afin de se protéger sur le plan juridique.
Les avantages de l’archivage des e-mails
L’utilisation d’un logiciel d’archivage pour sauvegarder vos e-mails a de nombreux avantages, notamment la prévention de la perte des données si la sauvegarde standard échoue ou si les fichiers sauvegardés sont corrompus. L’archivage copie les données e-mail, ce qui lui permet de servir de système de secours de messagerie pendant une remise en état informatique suite à un sinistre. Un bon archivage des e-mails permet une restauration plus rapide du système endommagé, ce qui épargne un coût financier à l’entreprise sur le délai d’interruption engendré.
Du fait de la quantité énorme d’espace de stockage nécessaire à l’archivage des e-mails, la plupart des entreprises choisissent de les conserver dans le cloud, surtout au fur et à mesure de leur expansion les amenant à revoir des centaines de milliers de mails par jour. Le cloud est en effet plus économique que la création d’un espace de locaux de stockage informatique.
Les fichiers PST utilisés pour le stockage local des e-mails ne sont pas fiables ; ils ne sont pas non plus capables de supporter les métadonnées. L’archivage réduit la nécessité de conserver les fichiers PST en sauvegarde : à leur place, la recherche de mots-clefs associés aux métadonnées facilitent la recherche des messages dont on a besoin à l’instant donné. C’est cet avantage qui rend le logiciel d’archivage plus efficace et pratique pour les entreprises.
L’archivage ne doit toutefois pas complètement remplacer les sauvegardes, toujours utiles, mais servir comme niveau de sécurité et de confidentialité supplémentaire aux entreprises qui ont un fort besoin de communication par e-mails pour exister. Les meilleures solutions d’archivages sont capables d’indexer les métadonnées d’après différentes pistes de recherches comme la date, l’expéditeur, le destinataire, la catégorie, le département, le nom du client et l’objectif commercial du mail.
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L’adoption du cloud a augmenté de façon spectaculaire l’année dernière, et de nombreuses organisations ont découvert les avantages du travail à distance. Les employés bénéficient d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et ils peuvent économiser sur l’essence et les trajets.
Les organisations bénéficient d’employés plus heureux qui peuvent rester chez eux et rester productifs. Pour les entreprises, cela limite également les besoins en immobilier.
L’inconvénient d’une politique de travail à domicile est l’augmentation des risques de cybersécurité. Le cloud offre de nombreux avantages aux organisations qui souhaitent proposer le travail à domicile, mais cela signifie que le personnel informatique doit être conscient du risque de sécurité supplémentaire.
Le phishing, l’ingénierie sociale, l’élévation des privilèges, les attaques par mot de passe par force brute et bien d’autres exploits constituent une menace pour la posture de cybersécurité des organisations. Ces menaces peuvent être à la fois externes et internes, mais les organisations peuvent prendre les bonnes précautions pour garantir la confidentialité et la sécurité des données.
Surveiller et bloquer les menaces externes
Toute infrastructure basée dans le cloud est accessible non seulement aux employés, mais aussi aux attaquants si des vulnérabilités existent sur le réseau et peuvent être exploitées.
La plupart des pirates écrivent des scripts pour trouver des vulnérabilités, et de bons systèmes de détection des intrusions et de surveillance par force brute bloqueront les sondages continus des menaces externes.
Les attaquants utilisent également des méthodes de reconnaissance pour trouver des vulnérabilités, notamment des cibles potentielles pour le phishing et l’ingénierie sociale.
LinkedIn est couramment utilisé pour trouver des organigrammes et des utilisateurs à haut niveau de privilège, tels que le personnel des RH et les cadres. Avec une liste de victimes potentielles, un pirate peut lancer des attaques via le courrier électronique ou des appels vocaux.
Si l’organisation possède des applications Web, celles-ci peuvent être utilisées dans des exploits potentiels. Les scripts intersites (XSS), la falsification des requêtes côté serveur (SSRF), l’injection SQL et d’autres attaques basées sur le Web pourraient permettre aux acteurs de la menace d’accéder à des données sensibles.
Les scripts permettant de trouver ces vulnérabilités peuvent les exploiter automatiquement, ou un attaquant peut sonder le serveur encore plus profondément pour trouver d’autres problèmes de cybersécurité.
Les menaces externes conduisent souvent à des violations de données. Pour les grandes organisations, les attaquants pourraient exfiltrer des millions d’enregistrements s’ils ont suffisamment de temps pour voler silencieusement des données.
Des systèmes de surveillance doivent être mis en place pour détecter ces menaces, en particulier les systèmes auxquels les travailleurs à distance ont accès. L’infrastructure du cloud est intrinsèquement sûre, mais le personnel informatique doit la configurer correctement pour détecter et bloquer les menaces courantes.
Les systèmes de journalisation facilitent également les enquêtes sur la gravité d’une compromission réussie, en donnant au personnel informatique un moyen de comprendre ce qui a mal tourné et la gravité de la violation.
Éviter les menaces internes courantes
Les employés sont le maillon le plus faible des défenses de cybersécurité. Même si des systèmes de surveillance sont en place, une attaque sophistiquée de phishing ou d’ingénierie sociale peut contourner la sécurité et permettre à un attaquant d’accéder à des données ou de commettre un vol financier.
Les courriels de phishing sont souvent utilisés dans ces attaques, et la formation des utilisateurs ne suffit pas à les arrêter. Les menaces internes posent également un problème de conformité. Les employés doivent savoir comment communiquer, transférer, stocker et protéger les données des utilisateurs.
Par exemple, un employé ne doit pas envoyer une présentation PowerPoint par courrier électronique à un destinataire externe si la présentation contient des données sensibles. Le courrier électronique est un risque pour les messages entrants et sortants, et le personnel informatique doit savoir comment le protéger des menaces.
La formation est indispensable dans toute organisation, en particulier pour les cibles communes telles que le personnel des RH, des finances et du service clientèle. Le personnel doit savoir qu’il faut toujours vérifier l’identité de l’appelant et éviter de prendre des décisions urgentes sur la base d’informations limitées fournies par l’appelant.
La formation du personnel à l’identification de l’ingénierie sociale par le biais d’appels vocaux réduit considérablement les risques.
Les filtres destinés à bloquer les messages électroniques de phishing entrants constituent la meilleure défense contre les liens et pièces jointes malveillants. Les attaquants ciblent souvent les membres clés du personnel qui peuvent exécuter des malwares sur le réseau, mais les utilisateurs à faible privilège sont également une cible.
Par exemple, un attaquant peut envoyer à un utilisateur un message contenant un lien permettant de télécharger un logiciel malveillant ou une pièce jointe contenant des macros permettant de le télécharger.
Les malwares peuvent être utilisés pour prendre le contrôle des appareils de l’utilisateur, ce qui permet à un attaquant d’accéder au réseau interne en utilisant les privilèges de l’appareil et du compte de l’utilisateur.
Au lieu de compter sur les utilisateurs pour identifier ces messages de phishing malveillants, les filtres les empêchent d’atteindre la boîte de réception du destinataire. Ils empêchent les utilisateurs de voir les messages, et les administrateurs peuvent les examiner pour identifier les faux positifs.
Les filtres protègent contre les nombreuses attaques qui peuvent être lancées par courrier électronique. Ils réduisent ainsi les risques de ransomware, de chevaux de Troie, de rootkits, de vol d’identifiants, d’écoute de données et de vol de données.
Les menaces internes et externes doivent être prises en compte dans le plan de cybersécurité d’une organisation. La surveillance et la détection des intrusions peuvent défendre contre les menaces externes, mais les filtres de courrier électronique et la cybersécurité sont primordiaux pour une bonne protection contre le phishing et l’ingénierie sociale.
Les mesures typiques de sécurité du réseau pour se protéger contre l’accès sont :
L’utilisation de la défense en profondeur.
La protection des données à la source.
L’utilisation du chiffrement pour les données au repos ainsi que pour les données en mouvement.
L’utilisation d’un accès basé sur les rôles et une gestion des accès privilégiés (PAM).
L’exigence de l’utilisation d’un ordinateur distinct pour l’accès de l’administrateur aux ressources.
L’utilisation de la journalisation et la surveillance de l’accès pour discerner les schémas inhabituels.
La mise en place des processus de sauvegarde et de récupération sécurisés.
La limitation de la capacité des employés à utiliser les services de transfert de fichiers et de poste à poste.
Mesures commerciales
Il est essentiel d’appliquer les meilleures pratiques commerciales au domaine informatique. Il s’agit notamment de :
Documenter clairement et appliquer systématiquement les politiques et les contrôles.
Séparer les tâches — utilisez des contrôles et des équilibres. Si un employé ou un contractant a de mauvaises intentions, les dommages seront au moins limités.
Appliquer la règle du moindre privilège pour toutes les ressources. Les individus ne doivent avoir accès qu’aux informations nécessaires pour fonctionner efficacement, et pas plus.
Contrôler et surveiller l’accès physique aux ressources.
Détruire et éliminer correctement les données, les imprimés et la documentation.
Une combinaison de contrôles informatiques et commerciaux est nécessaire pour se protéger contre les menaces internes. Pour être vraiment efficace, impliquez vos sous-traitants et vos partenaires commerciaux dans cet effort.
Les organisations doivent procéder à des révisions régulières des privilèges d’accès pour éviter d’accorder des accès inutilement libérés et réduire ainsi les points de faiblesse potentiels.
Vous devez également faire confiance à vos employés, mais vous devez équilibrer cette confiance avec des contrôles de sécurité appropriés pour l’entreprise et le réseau.
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Le nombre d’enregistrements de données exposés en 2020 a atteint des chiffres stupéfiants, augmentant de 141 % pour atteindre 37 milliards. Avec l’impact du travail à distance et la numérisation croissante des processus commerciaux, 2021 semble devoir battre même ce record de violation. Bon nombre de ces attaques cybercriminelles proviennent d’expositions de données très importantes.
Voici un aperçu de certaines des violations de données les plus inquiétantes cette année.
Menaces et événements liés aux fuites de données en 2021
La liste ci-dessous présente dix des violations de données les plus importantes ou inquiétantes de 2021. Elles sont classées par ordre de date et montrent l’ampleur de la violation et la manière dont elle est susceptible de s’être produite.
U.S. Cellular (janvier)
L’ingénierie sociale est à l’origine de la cyberattaque contre U.S. Cellular au mois de janvier 2021. Les pirates ont incité les employés à télécharger un malware conçu pour donner à un attaquant un accès à distance à un ordinateur.
L’attaquant a ensuite utilisé cet accès pour accéder à la plateforme de gestion de la relation client (CRM) de l’entreprise une fois que l’employé s’est connecté. À partir de là, il a volé les données personnelles des clients, notamment leur nom, leur adresse, leur code PIN, leur numéro de téléphone portable et leurs relevés de facturation.
Mimecast (janvier)
Un certificat numérique de Mimecast, utilisé pour authentifier les produits Mimecast auprès de Microsoft 365 Exchange Web Services, a été compromis par des pirates. L’action de Mimecast a chuté de 5 % après cette attaque, qui a affecté environ 10 % de ses clients.
Lors de l’analyse de l’attaque, il a été découvert que la violation de Mimecast a été réalisée par le groupe de pirates qui a mené l’attaque SolarWinds de décembre 2020.
Installation de traitement des eaux d’Oldsmar en Floride (février)
Un pirate a utilisé un logiciel de bureau à distance (TeamViewer) pour pirater le système de dosage contrôlé par SCADA de l’entreprise et augmenter la quantité d’hydroxyde de sodium ajoutée à l’eau de 100 parties par million à 11 100 parties par million. Le changement a été détecté au moment où il s’est produit, alertant l’opérateur de l’usine du problème.
On pense que le pirate a utilisé des informations d’identification volées disponibles sur le dark web pour obtenir l’accès. On pense que le même mot de passe était utilisé pour tous les utilisateurs afin de permettre l’accès à distance.
Les analystes de la sécurité soulignent que l’attaque s’est déroulée en plusieurs parties et qu’elle comprenait une reconnaissance pour identifier les domaines de messagerie, suivie d’un bourrage d’identité à l’aide des mots de passe volés.
Acer (mars)
Une vulnérabilité de Microsoft Exchange a entraîné une importante infection par un ransomware chez le fabricant de produits électroniques Acer. La rançon qui en a résulté – plus de 42 millions d’euros – était la plus importante de l’histoire.
Le groupe de pirates ReEvil serait à l’origine de l’attaque contre Acer. Des données ont été volées et chiffrées, notamment des soldes et des coordonnées bancaires.
Microsoft Exchange (mars)
Le groupe de pirates parrainé par l’État, Hafnium, a exploité quatre vulnérabilités de type « zero-day » dans le serveur de messagerie Microsoft Exchange pour accéder aux comptes de messagerie d’environ 30 000 organisations américaines. Après avoir accédé à ces comptes, les pirates ont pu utiliser le contrôle à distance des ordinateurs pour accéder aux données des clients.
Microsoft a rapidement publié des correctifs pour les vulnérabilités, mais le groupe de pirates a continué à utiliser des scanners pour trouver des serveurs Microsoft Exchange non corrigés à exploiter.
Violation des données de Facebook (avril)
Au moins 530 millions d’utilisateurs de Facebook dans 106 pays ont vu leurs données exposées lors de cette cyberattaque. Les données exposées comprenaient des détails personnels tels que des numéros d’identification Facebook, des noms, des numéros de téléphone, des dates de naissance et des lieux.
Le raclage d’écran, par opposition à une violation de la base de données, a été utilisé pour capturer les détails personnels affichés dans les profils des utilisateurs. Cela a été possible en raison d’une vulnérabilité dans une fonctionnalité de Facebook déployée en 2019, appelée « Contact Importer ».
Les profils qui étaient réglés sur « public » ou « partager avec des amis », ainsi que l’autorisation d’une recherche à l’aide d’un numéro de téléphone, rendaient le système ouvert à l’exploitation.
Colonial Pipeline (mai)
Colonial Pipeline est responsable de 45 % de tout le carburant consommé sur la côte Est des États-Unis. Une attaque de ransomware a entraîné un arrêt des opérations affectant environ 50 millions de clients.
L’attaque a été menée par le groupe de pirates informatiques DarkSide. En plus de chiffrer les données et les systèmes désactivés par le ransomware, les pirates ont volé une grande quantité de données. Ces données ont été utilisées pour faire pression sur l’entreprise afin qu’elle paie la rançon de plus de 3,7 millions d’euros.
Les analystes de sécurité estiment qu’un mot de passe compromis a été le point de départ de la cyberattaque.
Electronic Arts (juin)
Des pirates ont volé 780 gigaoctets de données de code source à Electronic Arts. Bien qu’aucune donnée personnelle n’ait été volée au cours de l’attaque, l’accès au code source utilisé pour fournir des jeux aux consommateurs signifie que des vulnérabilités peuvent être repérées et exploitées, mettant ainsi en danger les données des clients.
Depuis l’intrusion, les pirates ont également mis en ligne des extraits de code source afin d’accroître la pression sur Electronic Arts pour qu’elle paie la rançon.
Les cookies volés, en vente pour environ 8,5 euros, ont été utilisés par les pirates pour obtenir un accès initial à un compte Slack de l’entreprise.
Les pirates ont ensuite utilisé l’ingénierie sociale pour faire croire à un employé du support informatique qu’il avait perdu son téléphone et lui délivrer un jeton temporaire d’authentification multifactorielle pour obtenir un accès privilégié aux données.
Cette attaque montre que l’on s’éloigne des méthodes traditionnelles consistant à demander une rançon à une entreprise, en volant des données, par opposition à l’utilisation du seul chiffrement.
Volkswagen et Audi (juin)
Plus de 3 millions de clients du géant de la construction automobile, Volkswagen et Audi, ont vu leurs données personnelles exposées en juin 2021.
La violation s’est produite via un fournisseur tiers, qui avait collecté et stocké les données pendant plusieurs années à des fins de marketing. Les données étaient stockées de manière non sécurisée.
Les vulnérabilités logicielles ou le vol d’informations d’identification sont à l’origine d’un grand nombre des violations décrites ci-dessus. L’utilisation de tactiques d’ingénierie sociale fait également partie intégrante de la stratégie des pirates.
La prévention des violations de données ne peut se faire par une approche unique. Au contraire, de multiples couches de protection offrent un moyen plus complet de faire face à des pirates inventifs et persistants.
L’année 2021 n’est qu’à mi-chemin. Voyons ce que les prochains mois nous réservent, et souhaitons que la pandémie de violations de données appartienne au passé.
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Les attaques DNS sont critiques pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs. Nous vivons à une époque où le fait de naviguer accidentellement vers un mauvais site web peut avoir des conséquences désastreuses.
Un utilisateur qui tape incorrectement un nom de domaine ou qui clique au hasard sur un lien intégré dans un e-mail peut lancer une attaque dévastatrice de ransomware, mettant hors service un seul ordinateur, un réseau entier et même envahir les chaînes d’approvisionnement.
Le filtrage web ne consiste pas seulement à arrêter les utilisateurs déterminés à se rendre sur des sites inappropriés. Il s’agit d’empêcher un accident ou une action involontaire qui pourrait compromettre l’ensemble de l’entreprise.
Aujourd’hui, la protection de la cybersécurité passe par une approche multicouche de la stratégie de sécurité. En fait, la protection des utilisateurs contre les contenus de sites malveillants, les malwares et les attaques de phishing passe par la couche DNS. Il est donc essentiel de la sécuriser.
La couche qui rend la navigation sur Internet possible est la même que celle que les pirates utilisent pour mettre en œuvre leurs attaques. Ignorer la couche DNS fait peser toute la charge sur les mécanismes de sécurité des points de terminaison qui peuvent rapidement être dépassés.
Les principales attaques DNS contre lesquelles vous devez protéger votre entreprise
Phishing
Le courrier électronique reste le principal mécanisme de diffusion des malwares, des ransomwares et des cyberescroqueries. Mais la plupart des attaques de phishing utilisent les deux composants les plus utilisés de votre environnement utilisateur, à savoir le courrier électronique et Internet.
Les cybercriminels continuent d’utiliser les attaques de phishing parce qu’elles sont faciles à mettre en œuvre et peuvent manipuler les utilisateurs avec succès. Il leur suffit de disposer d’une base de données d’adresses électroniques pour lancer leurs grands filets et prendre au piège des utilisateurs peu méfiants.
À l’instar de la pêche à l’achigan ou à la truite, le phishing dépend du bon appât qui incitera les utilisateurs à cliquer sur un lien intégré qui pointe vers un site Web et télécharge la charge utile malveillante sur le bureau de l’utilisateur.
Les attaques BEC sont une forme de phishing à fort enjeu, également connue sous le nom de spear phishing. Les attaques BEC impliquent spécifiquement des utilisateurs à hauts privilèges identifiés au sein d’une organisation. L’objectif de ces attaques est de gagner beaucoup d’argent.
Les attaquants passent souvent des mois à scruter et à surveiller le trafic de courrier électronique d’un système compromis afin de connaître sa culture et ses protocoles de communication.
Bien que les attaques de BEC n’impliquent pas toujours l’internet, un système de sécurité web peut être l’outil permettant d’éviter une perte qui peut facilement atteindre des dizaines de millions de dollars.
Malware
La lutte contre les malwares ne se limite plus aux points d’accès. Vous ne pouvez plus placer toute votre confiance dans les solutions d’extrémité, car des attaquants expérimentés ont développé des méthodologies pour contourner ces outils de sécurité à petite échelle.
Vous devez arrêter les malwares à la source. Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger accidentellement des malwares s’ils ne sont jamais autorisés à se connecter à un site de téléchargement.
Même dans le cas où un site n’a pas été correctement identifié, une solution moderne de filtrage web devrait pouvoir analyser les paquets qui traversent le réseau et les débarrasser du code malveillant avant qu’ils ne puissent s’infiltrer sur les ordinateurs des utilisateurs finaux.
Ransomware
Bien que les ransomwares soient un type de malwares, ils méritent désormais leur propre catégorie. Nombreux sont ceux qui les considèrent aujourd’hui comme la première menace de cybersécurité.
Les attaques de phishing et du type BEC ont généralement pour but de réaliser une arnaque rapide. Ce n’est pas le cas des ransomwares, car ils peuvent entraîner l’arrêt des opérations essentielles à la mission d’innombrables organisations, grandes ou petites.
En sécurisant la couche DNS, vous faites plus que protéger votre entreprise contre les cyberattaques. Vous protégez également votre organisation contre une perturbation potentiellement dévastatrice des opérations de base.
Attaques par déni de service
Les attaques par déni de service (DoS) constituent un type d’attaque différent. Comme les ransomwares, elles ont pour but de perturber le fonctionnement du réseau d’une entreprise dans l’espoir de lui extorquer de l’argent.
Ces attaques impliquent une armée de robots qui travaillent en coordination les uns avec les autres. Chaque robot envoie du trafic divers dans le but de consommer toute la bande passante disponible.
Ces attaques visent souvent les détaillants en ligne ou d’autres entreprises qui dépendent fortement de l’infrastructure de leur site Web. Bien qu’elles ne soient pas aussi répandues, les attaquants peuvent également mener des attaques DoS au sein du réseau interne d’une entreprise.
Ces attaques impliquent généralement un type de malware qui utilise ensuite les nœuds disponibles pour envoyer des paquets malveillants.
Typosquattage
Les attaques de typosquattage sont des exemples parfaits pour attirer les visites accidentelles d’un utilisateur peu méfiant. Les cybercriminels achètent des noms de domaine dont l’orthographe est similaire à celle de sites web bien connus.
Lorsqu’un utilisateur se trompe accidentellement de nom de domaine dans son navigateur web, il est alors redirigé vers un faux site de connexion qui capture ses identifiants de connexion.
Les pirates utilisent ensuite les informations d’identification compromises pour accéder au site Web lui-même et mener leurs actions malveillantes, comme le retrait de fonds ou la réalisation d’achats non autorisés.
Solution contre ces différents types d’attaques DNS
De la même manière que les utilisateurs dépendent aujourd’hui des services d’identification de l’appelant pour trier les appels de télémarketing et les appels automatisés, les solutions de filtrage DNS sont le moyen privilégié d’éliminer les attaques basées sur le Web.
Vos utilisateurs et vos opérations critiques dépendent d’une expérience Internet sûre. Par conséquent, une solution de filtrage DNS avancée telle que WebTitan est aujourd’hui un outil indispensable.
Une approche de sécurité à plusieurs niveaux est essentielle pour toutes les organisations afin de protéger les clients, les employés et les données de l’entreprise contre les attaques DNS. Une combinaison de SpamTitan et de WebTitan peut rendre votre organisation à l’abri des attaques DNS avancées.
Avec la hausse astronomique des attaques de phishing en 2021, découvrez comment les éviter. En général, vous recevez un email dans votre boîte de réception. Il a l’air légitime, semble urgent et vous demande d’entreprendre une action immédiate. Devriez-vous le prendre au sérieux ou simplement le supprimer ?
Les professionnels de la sécurité vous diront qu’il faut toujours faire preuve de prudence et supprimer le message. Pourtant, il y a cette incertitude innée qui pousse de nombreuses personnes à suivre l’action suggérée par l’email, si c’est le cas.
Après tout, il est parfaitement logique que les grandes marques comme Netflix, PayPal ou Bank of America vous contactent si vous êtes un de leurs clients.
Sachez que plus de 3 milliards d’emails frauduleux sont envoyés chaque jour. Bien que la plupart des comptes de messagerie soient protégés par une solution de filtrage de sécurité, quelques-uns parviennent tout de même à se frayer un chemin dans le système.
Ceci accentue la possibilité qu’il s’agisse d’un message légitime pour l’utilisateur final puisqu’il est arrivé dans sa boîte de réception.
Quelques moyens de se protéger du phishing
Vérifiez toujours l’adresse d’envoi
Il faut un bon appât pour piéger un utilisateur d’email peu méfiant avec une attaque de phishing. Si, il y a dix ans, les emails de phishing étaient truffés de fautes d’orthographe et de grammaire, ce qui les rendait très évidents, ce n’est plus le cas aujourd’hui.
Désormais, de nombreux emails de phishing incluent le logo et l’en-tête de l’entreprise dans le corps du message. Ces graphiques ne sont pas seulement utilisés pour donner à l’email un aspect aussi officiel que possible, mais aussi pour détourner votre attention de l’adresse réelle de l’expéditeur.
Prenons un exemple : alors que le nom de l’expéditeur annonce IRS.Gov, l’adresse réelle de l’expéditeur provient clairement d’un domaine distinct. Cependant, le sceau officiel de l’IRS dans le coin droit fait que l’utilisateur y prête attention, détournant entièrement son attention de l’en-tête de l’email. Notez que le message contient souvent une pièce jointe et un lien intégré.
Les cybermenaces clés qui menacent les travailleurs à domicile
Si le corps de l’email se lit bien et est parfaitement logique, vous n’avez même pas besoin de perdre du temps à le lire si vous validez d’abord l’adresse d’envoi à chaque fois.
Si, pour une raison quelconque, vous utilisez un client de messagerie qui ne vous est pas familier et que vous ne trouvez pas l’en-tête de l’email, vous pouvez toujours appuyer sur le bouton de transfert. L’email de transfert comprendra l’adresse email réelle de l’expéditeur dans le corps de l’email.
Les cybercriminels achètent souvent des domaines de typosquattage d’un nom de domaine populaire et imitent ensuite son site web. Le mieux serait donc de lire attentivement l’adresse électronique d’envoi.
Comment les escrocs savent-ils que je suis un client ?
Vous vous demandez peut-être comment ils savent que vous êtes client d’une entreprise donnée. Comment savent-ils par exemple que vous attendez un colis d’une société de transport particulière ?
Dans la plupart des cas, ils ne le savent pas. Les cybercriminels envoient simplement des millions d’emails en se faisant passer pour des entreprises internationales, sachant qu’un certain pourcentage d’utilisateurs sera effectivement des clients réels.
Si vous recevez de nombreux emails suspects de la part de sociétés Internet que vous visitez fréquemment, il se peut que votre ordinateur soit infecté par un spyware qui capte tout votre trafic Web et le transmet à l’attaquant. Si tel est le cas, vous aurez besoin d’une bonne application de sécurité des points d’accès ou d’une solution antispyware pour nettoyer votre machine.
Trame commune
Les attaques de phishing ont tendance à utiliser toujours le même type de leurre. Pourquoi ? Parce qu’elles fonctionnent. Voici une liste de scénarios qui devraient immédiatement vous mettre la puce à l’oreille.
Le service informatique de votre employeur vous demande de faire quelque chose, mais la signature du email est générique, telle que « Service informatique » ou « Service d’assistance ».
Une entreprise vous envoie un avis d’activité suspecte concernant votre compte et vous demande de prendre une mesure quelconque, comme réinitialiser votre mot de passe.
Une entreprise vous a envoyé une facture sous la forme d’un fichier PDF joint.
Un bureau gouvernemental ou l’IRS déclare que vous avez droit à un remboursement ou à une subvention.
Il vous est demandé de confirmer certaines informations personnelles concernant votre compte.
L’email ne comporte pas de salutation personnelle et se réfère à un contexte générique tel que « Cher utilisateur ».
Les bonnes règles à suivre
Voici une liste de bonnes règles à suivre pour vous épargner du temps et des efforts dans l’évaluation de la légitimité d’un email.
Aucune organisation ne vous demandera jamais votre mot de passe. Elle n’enverra pas non plus d’email non sollicité pour vous demander de changer votre mot de passe
Bien que l’IRS ou les institutions financières vous envoient des emails pour confirmer la réception ou une modification de votre profil ou de votre compte, ils ne vous enverront jamais un email non sollicité vous demandant de faire quelque chose.
N’appelez jamais le numéro de téléphone d’une institution financière contenu dans un email qui vous demande de répondre à quelque chose. Recherchez le numéro vous-même et appelez.
Si quelqu’un vous envoie par email une facture que vous n’attendez pas, ignorez-la. Il en va de même pour un email concernant un colis que vous n’attendez pas.
Deux bonnes mesures de sécurité contre les escroqueries par phishing
Toute organisation qui fournit du courrier électronique à ses employés doit sécuriser toutes les activités de courrier électronique à l’aide d’un système de sécurité avancé.
Il est possible de se défendre contre les escroqueries par phishing, les piratages de mots de passe, les fraudes à la carte de crédit et les attaques de malwares les plus courants avec des outils largement disponibles et une formation de bas niveau.
Une solution de sécurité du courrier électronique telle que SpamTitan bloquera les attaques de phishing ainsi que les ransomwares et d’autres variantes de malwares. Vous devriez également protéger tous les comptes financiers avec un type d’authentification multifactorielle.
Vous serez ainsi protégé si vos informations d’identification sont compromises. Si les attaques de phishing restent aujourd’hui une menace très sérieuse, les défenses pour s’en protéger sont disponibles.
La première défense contre la cybersécurité pour les petites entreprises commence par la prise en charge de celle-ci. Parlez-en directement avec nous ou avec votre fournisseur de services gérés.
Ils seront en mesure de vous proposer des services de cybersécurité essentiels, des formations de sensibilisation à la sécurité et des conseils sur la protection, la sauvegarde et la récupération des données.
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